MUNDO EMPRESARIAL en colaboración con Klaus Herman PH y Asociados organizaron su reconocido desayuno empresarial “Generación de Alianzas”.
Este espacio, que se ha consolidado como un punto de encuentro estratégico para líderes corporativos, giró en torno a un tema crucial: la Inteligencia Artificial (IA) y su impacto en la transformación organizacional.
Con el respaldo de Zinapzia, empresa patrocinadora del evento, se reunieron ejecutivos, especialistas en tecnología y tomadores de decisiones para debatir cómo integrar la IA de manera efectiva.
Durante la apertura, se destacó que esta tecnología moverá un mercado de más de 7,500 millones de dólares para 2025, una cifra que evidencia su creciente relevancia en los negocios.
México ha experimentado un crecimiento del 95% en la adopción de IA en sectores clave como retail, salud, manufactura y servicios financieros. Sin embargo, solo el 1% de las organizaciones mexicanas ha logrado consolidar una estrategia robusta, lo que revela una gran área de oportunidad.
Vivian Chieja, socia fundadora de Zinapzia, abrió la sesión con una frase contundente:
“La IA no viene a reemplazar al humano, sino a potenciarlo. No simplemente creamos el futuro, el futuro ya está aquí… y nosotros ya estamos ahí, junto con ustedes”.
El evento tuvo como invitado estelar a Mateo Romano, conferencista internacional y ex-director de grandes corporativos como Mattel, quien ofreció una visión estratégica y accesible sobre la IA. Enfatizó que esta tecnología es ya una condición de supervivencia para las empresas:
“El riesgo no está en la IA, está en quedarse fuera de ella”.
Romano recalcó que el verdadero reto no es técnico, sino cultural y estratégico: resistencias internas, falta de conocimiento práctico y la desconexión entre TI y áreas de negocio. Aun así, el foro cerró con una visión clara: el momento de actuar es ahora.
La jornada también sirvió como escenario para presentar Zinapzia, una innovadora plataforma mexicana impulsada por inteligencia artificial y liderada por la propia Chieja. Esta solución busca humanizar la IA en la atención al cliente, integrando tecnología y calidez humana en la experiencia de servicio.
Con herramientas que permiten analizar en tiempo real el customer journey, detectar puntos críticos y optimizar interacciones digitales, Zinapzia representa un nuevo estándar para los contact centers. Como lo expresó Roberto del Valle, fundador de Optima AI y desarrollador de la tecnología detrás de la plataforma:
“Esto no se trata de reemplazar personas, sino de ayudarlas a hacer mejor su trabajo”.
Así, entre datos, tecnología y sensibilidad humana, quedó claro que la IA llegó para quedarse. La clave no está solo en adoptarla, sino en hacerlo con propósito, visión y corazón.
“La IA no viene a reemplazar al humano, sino a potenciarlo. No simplemente creamos el futuro, el futuro ya está aquí… y nosotros ya estamos ahí, junto con ustedes”
