Por Fabiola Pernas
SCP Korn Ferry Líder de Estrategias de Organización MXCA
En 2025, la figura del Chief Human Resources Officer (CHRO) se ha convertido en una figura clave para la estrategia del negocio, liderando la transformación organizacional y encontrando el equilibrio entre lo que necesita la empresa y lo que buscan las personas, todo en tiempo real.
Korn Ferry encuestó a 750 líderes senior de Recursos Humanos en más de 50 sectores de industria y tamaños de organización para entender sus prioridades y retos, revelando un escenario donde la presión por crecer convive con la urgencia de recortar costos, y donde la agilidad no es opcional: es la moneda de cambio.
Las principales prioridades de los CHRO son el crecimiento, la reducción de costos y la transformación empresarial. Pero mientras el negocio exige invertir para crecer y desarrollar las capacidades que lo impulsen, debe buscar fuentes de ahorro, eficiencia y productividad para fondearlo, lo que requiere transformación real, más allá de la mejora, requiere “pensar fuera de la caja”, ser recursivos, ágiles y abrazar la innovación.
Para hacer frente a este reto apuestan a estrategias para atraer y retener el mejor talento, invertir en aumentar las capacidades humanas con Inteligencia Artificial (IA), y con un fuerte foco a desarrollar aceleradamente las capacidades de analítica de capital humano:
El 72% de los CHRO dicen que actualizar la propuesta de valor al empleado (EVP) es fundamental para atraer y retener talento.
El 42% de los CHRO están invirtiendo en IA, pero solo el 5% de los equipos de RRHH están completamente preparados para adoptarla.
Solo el 18% de los CHRO utilizan sistemáticamente los datos para tomar decisiones relacionadas con las personas, lo que pone de manifiesto una brecha importante.
De las respuestas el estudio arroja cinco grandes temas que enfrentan los CHROs hoy:
1. Crecer y recortar: ¿la paradoja permanente o misión imposible?
Los CHRO enfrentan el mandato de impulsar la expansión de mercados, al mismo tiempo que optimizan costos y aumentan la productividad. Las amenazas externas más citadas para los próximos dos años son la incertidumbre económica, la escasez de talento y las disrupciones tecnológicas, incluyendo la IA. ¿El reto? cómo responder a cambios que escapan del control directo de la organización.
2. Ambición sin músculo: el riesgo de quedarse atrás
Aunque muchas empresas declaran grandes ambiciones de transformación, un 60% sigue anclado a formas de trabajo tradicionales. Solo el 40% incorpora ideas disruptivas y prácticas innovadoras de manera real. A esto se suma que el 30% de los CHRO reconoce que su equipo directivo no está alineado con las necesidades de transformación, lo que amenaza la capacidad de ejecución.
3. El talento como ventaja competitiva: nuevo diferenciador
¿Las prioridades de talento para 2025? Prioridad #1: Cultura y cambio organizacional. #2: Sucesión de liderazgo, seguidas por el fortalecimiento de la capacidad e impacto del área de RH, y el desarrollo de habilidades críticas para el futuro.
En un contexto donde el 72% de los CHRO sabe cuáles son las habilidades que necesitará su negocio, pero solo el 48% tiene claro cómo conseguirlas, la estrategia de talento se convierte en una pieza central de la competitividad.
4. IA y analítica: de potencial a realidad
La IA emerge como un catalizador clave para la planificación de la fuerza laboral, la redefinición de roles y la mejora de la experiencia del empleado. Sin embargo, pese a que el 42% de los CHRO prioriza la inversión en IA, apenas el 5% considera que su equipo está preparado para adoptarla. La analítica de capital humano es la otra gran deuda: solo el 18% afirma usarla de forma consistente para tomar decisiones estratégicas de talento.
Dato para considerar con respecto a la inversión en IA: De acuerdo con los hallazgos del estudio Workforce 2025 de Korn Ferry (Publicado en el número 105 de mundo empresarial) “Recibir capacitación específica en inteligencia artificial puede disparar la motivación para el esfuerzo discrecional en un 192%”. Es decir, casi duplicar el compromiso de los empleados con la empresa.
5. El nuevo liderazgo del CHRO: Catalizador de impacto
El rol del CHRO en 2025 exige moverse entre el “perform” y el “transform”: entregar eficiencia operativa sin perder de vista la reinvención a largo plazo. El 60% lidera directamente esfuerzos de transformación, y el 61% asesora con frecuencia al CEO en decisiones estratégicas clave. Las empresas buscan perfiles con trayectorias diversas, capaces de navegar la incertidumbre y de inspirar confianza en todos los niveles.
En un mundo donde la estabilidad es la excepción, el CHRO no camina por la cuerda floja para mantener el equilibrio, sino para avanzar. La meta no es solo sostenerse, sino guiar a la organización hacia un futuro preparado, ágil y humano.
¿Qué tan equilibrado está hoy el liderazgo de tu organización para caminar en la cuerda floja —entre entregar resultados y transformar— sin perder la estabilidad?
Liga al estudio completo: https://www.kornferry.com/insights/featured-topics/leadership/role-of-the-chro
