Por Lizbeth Serrano
Descubre cómo el retail sostenible crece en México. Conoce estrategias que optimizan inventarios y mejoran la experiencia omnicanal.
En un contexto global marcado por los desafíos ambientales, la sostenibilidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una exigencia estratégica. Hoy, las expectativas de consumidores e inversionistas han evolucionado: las empresas no solo deben ofrecer buenos productos, sino también demostrar un compromiso tangible con la reducción de su impacto ambiental.
En México, particularmente en el sector retail, esta presión es cada vez más evidente. Las operaciones complejas y de gran escala demandan soluciones que equilibren eficiencia, rentabilidad y responsabilidad ecológica.
Tecnología y sostenibilidad: el nuevo eje del retail
La tecnología en retail no solo facilita procesos ágiles, también permite rediseñar modelos operativos desde una lógica más sustentable. Por ejemplo, las campañas de descuentos masivos o liquidaciones por sobrestock suelen generar enormes volúmenes de productos no vendidos, los cuales terminan desechándose.
Esto no solo implica pérdidas económicas, sino también un desperdicio de recursos, energía y logística. De hecho, en México, el sector retail en tiendas departamentales registró un PIB de $3.37 billones de pesos en el cuarto trimestre de 2024, lo que muestra la magnitud de la industria y la relevancia de una correcta gestión.
Promociones inteligentes y reducción del desperdicio
Una de las áreas donde la tecnología tiene mayor impacto es en la gestión de inventarios y promociones. Mediante el uso de datos y análisis avanzados, los retailers pueden diseñar campañas adaptadas a la rotación real del inventario y a los comportamientos de compra de los consumidores.
Esto evita recurrir a rebajas generalizadas que afectan la rentabilidad y generan excedentes. Además, contribuye a disminuir la sobreproducción y, con ello, a reducir el desperdicio de productos y materiales.
Un ejemplo de la magnitud del problema lo vemos en la industria textil. Según datos de SEMARNAT, en México se desechan alrededor de 3,700 millones de toneladas de residuos textiles cada año, lo que subraya la urgencia de adoptar estrategias más eficientes y sostenibles.
Omnicanalidad: una experiencia eficiente y sustentable
La adopción de modelos omnicanal en retail no solo transforma la experiencia de compra, también mejora la eficiencia logística, reduciendo la huella ambiental. La integración de canales físicos y digitales permite gestionar mejor pedidos, stock y entregas.
Esto se traduce en:
- Rutas de distribución más cortas y optimizadas.
- Menor dependencia del transporte convencional.
- Reducción en emisiones de CO₂.
El crecimiento del e-commerce en México es una señal clara de esta transformación. De acuerdo con la AMVO, en 2024 se registraron 67.2 millones de compradores online, frente a los 65.5 millones en 2023, lo que representa un crecimiento del 2.6%. Este volumen obliga a los retailers a adoptar estrategias logísticas más responsables, donde cada entrega debe consumir la menor cantidad de recursos posible.
Click & Collect: menos emisiones y mayor comodidad
Un ejemplo de cómo la omnicanalidad impulsa la sostenibilidad es el modelo click & collect. Esta modalidad permite que los clientes compren en línea y recojan en tienda, lo cual:
- Elimina costos de envío para el consumidor.
- Reduce la cantidad de entregas individuales.
- Consolida rutas y disminuye emisiones contaminantes.
Esto es clave, considerando que el transporte de mercancías es responsable del 7% de las emisiones globales de dióxido de carbono, según la Universidad de Michigan.
Retail mexicano: un rol clave en la transición sostenible
El retail en México enfrenta hoy la oportunidad de redefinir su rol dentro de un ecosistema económico más sustentable. Las decisiones sobre inventarios, promociones, logística y experiencia de compra tienen un impacto directo en el medio ambiente y, por ello, no pueden abordarse únicamente desde una perspectiva comercial.
La adopción de tecnologías que permitan optimizar procesos es fundamental para que las empresas no solo sean más rentables, sino también responsables con el entorno en el que operan.
