Por Laura Islas
Mafer Garbajosa, Market Lead de Qsic para México y Latinoamérica, explica cómo la tecnología está ayudando a retailers, marcas y agencias a monetizar el espacio físico como nunca antes, impulsando el auge del retail media auditivo
Cuando pensamos en innovación en el retail, solemos imaginar pantallas interactivas, inteligencia artificial o apps móviles que acompañan la experiencia de compra. Pero, ¿y si te dijéramos que la próxima gran revolución viene por el oído? En México, una empresa llamada Qsic se propone cambiar las reglas del juego al convertir algo tan cotidiano como la música de fondo en tiendas en un canal de publicidad inteligente, medible y rentable. Ya no se trata solo de ambientar: ahora el sonido es estrategia, datos y retorno de inversión.
En entrevista con Merca 2.0, Mafer Garbajosa, Market Lead de Qsic para México y Latinoamérica, explica cómo su tecnología está ayudando a retailers, marcas y agencias a monetizar el espacio físico como nunca antes, impulsando el auge del retail media auditivo. Porque sí, el audio también puede vender… y mucho.
¿Qué es Qsic y cómo funciona su modelo de retail media?
Qsic es una compañía especializada en retail media que, a través de una combinación de hardware, inteligencia artificial y análisis de datos, transforma lo que antes era un simple gasto operativo —la música ambiental— en un canal de monetización para retailers y marcas.
“Qsic convierte el audio en tienda en una plataforma de publicidad inteligente y medible que genera ingresos”, explicó Garbajosa.
Este sistema se sostiene sobre tres pilares fundamentales:
Hardware inteligente instalado en tiendas, que reproduce música y permite programar anuncios.
Anuncios activados con IA, basados en datos del comportamiento del consumidor y ventas por hora.
Medición de impacto en ventas, que permite demostrar el Retorno de Inversión (ROI) de cada anuncio.
¿Con quién trabaja Qsic en el ecosistema de retail?
Uno de los diferenciadores clave de Qsic es su modelo colaborativo. La empresa actúa como un puente entre:
Retailers, que ofrecen su espacio físico y obtienen un nuevo flujo de ingresos.
Marcas, interesadas en colocar sus mensajes directamente en el punto de venta.
Agencias de publicidad, que buscan canales innovadores y medibles para sus clientes.
“Qsic trabaja directamente con los retailers, pero también colabora con marcas y agencias. Facilitamos un ciclo de valor en el que todos ganan”, detalló la vocera.
El resultado es una nueva economía del sonido en tienda, donde el audio deja de ser un fondo invisible y se convierte en un actor activo del marketing en retail.
¿Qué ventajas ofrece Qsic a los retailers mexicanos?
En el mercado mexicano, donde el audio en tiendas aún no ha sido explotado como canal comercial, Qsic llega con una propuesta disruptiva: convertir un gasto en una inversión rentable.
Según Garbajosa, la ventaja más clara para los minoristas es “transformar un costo operativo en una fuente de ingresos comprobables”. Además, Qsic ofrece beneficios adicionales como la automatización inteligente de anuncios para llegar al consumidor en el momento adecuado.
Además, señala, otras ventajas son los insights en tiempo real, que permiten afinar estrategias de marketing, y mejorar la experiencia en tienda, al personalizar el contenido auditivo.
Con esta solución, se busca que los retailers no solo moneticen su espacio, sino que se alinean con las nuevas tendencias omni canal que integran lo físico con lo digital.
¿Por qué Qsic eligió México como punto de partida en LATAM?
De acuerdo con su Market Lead, el país representa una plataforma ideal de expansión regional por su dinamismo en el sector minorista, los consumidores que valoran la experiencia presencial y una cultura de innovación que abre las puertas a tecnologías emergentes.
“México tiene un mercado de retail muy activo y un consumidor que valora las experiencias en tienda”, señaló Garbajosa, agregando que esto representa una gran oportunidad para introducir el canal de audio como medio publicitario.
¿Cuál es el principal reto de Qsic en el mercado mexicano?
El mayor desafío que enfrenta la marca no es tecnológico, sino cultural. Muchos retailers en México aún consideran el audio como un simple decorado sonoro, sin imaginar su potencial como herramienta estratégica.
“El principal reto es educar al mercado sobre el valor del audio como canal de retail media”, dijo Garbajosa, subrayando que la clave está en mostrar datos y casos de éxito.
En mercados más maduros, como Australia o Europa, el retail media in-store ya está consolidado. En México, Qsic busca construir ese camino, demostrando que la tienda física puede ser tan rentable y medible como un banner digital.
