Kia México sigue fortaleciendo su estrategia de servicio posventa con el lanzamiento del programa de Servicio Express denominado “59 minutos o gratis”, que se desplegará a nivel nacional y que responde a una premisa clara: en un mundo donde cada minuto cuenta, el tiempo de sus clientes es invaluable.
Con esta propuesta, la marca refuerza su compromiso de poner al cliente en el centro de sus operaciones, transformando la visita al taller en una experiencia ágil, confiable y sin preocupaciones, donde la eficiencia no solo es una promesa, sino una realidad medible.
Este nuevo programa que como su nombre indica, tiene la promesa de completar los servicios de mantenimiento en una hora o menos y en caso de no cumplir con el tiempo establecido, el servicio es sin costo para el cliente, esto aplica a los intervalos de mantenimiento de; 5,000, 10,000 y 20,000 km para vehículos de combustión interna e híbridos, así como 15,000 km para modelos eléctricos como EV6.
Para garantizar la correcta operación Servicio Express “59 minutos o gratis”, Kia ha ejecutado un programa integral de capacitación en sitio y certificación a su red de concesionarios para validar la experiencia del cliente.
Para brindar una atención integral a los clientes, la estrategia se apoya en tres elementos clave: certificación vigente, habilitación del espacio Kia Work Hub diseñado como área de trabajo con conectividad y amenidades que permiten aprovechar el tiempo de espera y la disponibilidad de materiales en punto de venta que comuniquen claramente los beneficios del programa.
El servicio Express de “59 minutos o gratis” contempla:
* Inspección multi – puntos (MPI)
* Condiciones y niveles de fluidos, desgaste y condición de presión de llantas.
Inspección de frenos, luces, sistema de refrigeración, balatas y suspensión.
* Cambio de refacciones originales Kia de acuerdo con el manual de propietario
* Lavado y aspirado de cortesía
No incluye ninguna otra operación ni refacciones adicionales.
