En un entorno donde el comercio evoluciona al ritmo de la tecnología y también lo hacen las amenazas, la seguridad dejó de ser un área secundaria para convertirse en un factor estratégico de crecimiento. Para el sector retail y farmacéutico, proteger operaciones, clientes, cadenas de suministro y reputación es hoy una prioridad de negocio.
Así lo afirma Enrique Rodolfo González Islas, directivo de Farmacia Guadalajara e integrante del Comité de Seguridad de ANTAD en Nuevo León.
Monterrey, zona clave para la seguridad comercial
Desde su perspectiva, el comité en Monterrey fortalece la estrategia nacional mediante inteligencia operativa, análisis regional y coordinación con autoridades de los tres niveles de gobierno. La relevancia de la ciudad radica en su peso logístico, industrial y comercial, lo que la vuelve prioritaria en prevención del delito.
Principales riesgos del retail
González Islas advierte que las amenazas impactan rentabilidad, operación y experiencia del cliente. Entre las más relevantes destacan:
- Merma: robo hormiga, robo interno, errores administrativos y fraude de proveedores.
- Robo organizado en tiendas.
- Fraude digital y ciberataques.
- Deficiencias en seguridad privada.
- Delincuencia cada vez más profesionalizada.
El reto farmacéutico
En el sector farmacéutico no solo se protege mercancía, sino productos esenciales para la salud pública. Los riesgos incluyen robos violentos, robo de carga, cumplimiento regulatorio con COFEPRIS, manejo de cadena de frío y medicamentos controlados.
“No se trata únicamente de proteger una tienda, sino de proteger una cadena de salud”, resume.
Tecnología e inteligencia artificial
La tecnología se volvió el eje de la prevención de pérdidas. Hoy, sistemas con inteligencia artificial detectan ocultamiento de productos, movimientos sospechosos o anomalías en cajas en tiempo real, superando la capacidad de monitoreo humano.
Seguridad compartida y ciberdefensa
Empresas afiliadas a ANTAD colaboran con Fiscalía, policías, Guardia Nacional, centros C4 y C5 de Nuevo León para compartir alertas, modus operandi y tendencias de fraude.
Además, el retail es altamente vulnerable al cibercrimen por el volumen de datos sensibles que maneja. Para enfrentarlo, las empresas apuestan por monitoreo 24/7, analítica avanzada y cultura interna de ciberseguridad.
Seguridad como inversión
Para González Islas, la seguridad ya no debe verse como gasto operativo, sino como inversión estratégica que garantiza continuidad, protege la confianza del consumidor y fortalece la competitividad.
En un entorno donde los riesgos cambian todos los días, invertir en seguridad dejó de ser opcional: hoy es parte del crecimiento empresarial.
