Por MUNDO EMPRESARIAL
En una época en la que una crisis puede viralizarse en minutos y la confianza del consumidor se gana —o se pierde— todos los días, la reputación corporativa ha dejado de ser un valor intangible para convertirse en un activo estratégico. Así lo confirmó una vez más el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), que la semana pasada entregó sus reconocimientos de la edición 2026 en México.
Una ceremonia para reconocer la confianza
La entrega se realizó el martes 6 de octubre en la Universidad de la Libertad, donde además de los líderes sectoriales se premió a las 15 empresas con mayor prestigio del país y a los 10 mejores equipos de comunicación. Se trata del decimocuarto año consecutivo en que Merco México reconoce la reputación y el liderazgo de las empresas que operan en el país.
Merco, que mide la reputación de empresas y líderes desde el año 2000, es considerado el primer monitor de reputación auditado del mundo: su proceso y resultados son verificados de manera independiente por KPMG bajo la norma ISAE 3000. Para esta edición se levantaron 55,187 encuestas entre directivos de grandes empresas, analistas financieros, periodistas económicos, académicos, ONG, asociaciones de consumidores, integrantes de gobierno, Social Media Managers y consumidores. Los criterios incluyen desempeño empresarial, resultados financieros, responsabilidad social, atracción de talento, innovación y presencia digital.
La edición 2026 trajo además novedades relevantes: Merco incorporó tres innovaciones metodológicas para evaluar el liderazgo, el impacto de las crisis en redes sociales y la percepción sobre la inteligencia artificial. Es decir, hoy ya no basta con tener buenos productos y finanzas sanas; también importa cómo se gestiona una crisis en el entorno digital y cómo se adopta la tecnología.
Bimbo: diez años en el primer lugar
Grupo Bimbo volvió a encabezar el ranking con la puntuación máxima de 10,000 puntos, conservando el primer lugar entre las 200 empresas evaluadas y completando una década en la cima, posición que ocupa desde 2017, cuando desplazó a Coca-Cola México. La panificadora, presidida en su consejo por Daniel Servitje y dueña de marcas como Marinela, Tía Rosa y Barcel, también lideró el sector de alimentos.
Una década de liderazgo ininterrumpido en un ranking que consulta a públicos tan diversos—desde inversionistas hasta consumidores, pasando por ONG y gobierno— habla de una empresa que ha logrado coherencia entre su desempeño económico, su trato con colaboradores y su compromiso social.
El podio lo completaron BBVA México, segundo con 9,165 puntos tras escalar tres posiciones, y Grupo Modelo, tercero con 8,539 puntos. El top 10 lo cierran Mercado Libre, Nestlé, Femsa, Google, Walmart de México, Cemex y Liverpool.
Los líderes por sector
Merco también reconoció a las empresas con mejor reputación en cada industria. Entre ellas: Telcel en telecomunicaciones, GNP en aseguradoras, Volkswagen México en automotriz, Walmart de México en autoservicio y departamentales, y Grupo Modelo en bebidas. También destacaron L’Oréal en belleza, Mercado Libre en comercio electrónico, FEMSA en conglomerados, Fibra Uno en construcción e infraestructura y Deloitte en consultoría y auditoría. La lista sigue con Unilever en consumo masivo, Adidas en moda y accesorios, el Tecnológico de Monterrey en educación, Samsung en electrodomésticos y Pfizer en farmacéutica. Farmacias Similares encabezó la distribución de fármacos, BBVA el sector financiero, Grupo Xcaret hoteles y turismo, y Comex y Cemex el ámbito industrial y de materiales.
EL UNIVERSAL: 110 años y líder en reputación entre los medios
En la categoría de Medios de Comunicación, el reconocimiento tuvo un significado especial. EL UNIVERSAL fue distinguido como la empresa líder del sector y, en el marco de su 110 aniversario, se consolida como el medio con la más alta reputación del país, en una medición que abarcó más de 200 empresas de 30 sectores.
El galardón fue recibido por Juan Francisco Ealy Lanz Duret, Vicepresidente Ejecutivo y Director General, de manos de Itzel Torres, directora de Merco México, acompañado por Juan Manuel Ramírez, director comercial de la casa editorial. Ealy Lanz Duret expresó su orgullo por encabezar el diario en esta etapa, luego de que su padre le encomendara la conducción del periódico, y afirmó que estos reconocimientos demuestran que “seguimos haciendo un gran periodismo”. También dedicó un reconocimiento al equipo de LOS UNIVERSALES ante los retos que enfrenta hoy la industria.
No es un logro aislado: ya en 2025, Merco había reconocido a EL UNIVERSAL como la empresa de mayor reputación en el sector de medios, en la 13ª edición del ranking. Que repita en 2026, justo cuando celebra 110 años desde su fundación en 1916, confirma la vigencia de una institución que ha sabido transitar de la imprenta a la era digital sin perder credibilidad, el activo más valioso de cualquier medio.
La reputación se decide en el consejo
La ceremonia incluyó un panel sobre la reputación como decisión de negocio, en el que representantes de Alpura, Unilever, Google y la Bolsa Institucional de Valores (BIVA) coincidieron en que la reputación debe ser parte de la cultura de cada empresa y no un valor agregado a sus productos o servicios. Tanya Avellan, CEO de Grupo Alpura, señaló que para la cooperativa la calidad es un principio no negociable y el eje de su reputación. Por su parte, Mildred Villegas, directora general de Unilever México y Alimentos LATAM, subrayó que la reputación se construye con una cultura de hacer lo correcto: cumplir la ley, pagar impuestos y respetar las normas sanitarias.
La lección para el empresariado mexicano
Bimbo y EL UNIVERSAL, desde industrias muy distintas, comparten una misma lección: la reputación no se improvisa ni se compra con una campaña. Es el resultado de años —en estos casos, décadas y más de un siglo— de coherencia entre lo que una empresa promete y lo que cumple. En tiempos de incertidumbre económica, cuando la confianza de clientes, colaboradores e inversionistas es más escasa, esa coherencia se convierte en la ventaja competitiva más difícil de imitar.
